В магазине «Пятерочка» проведен семинар по вопросам защиты прав потребителей

В магазине «Пятерочка» проведен семинар по вопросам защиты прав потребителей

Еженедельно сотрудниками Чистопольского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан проводятся мониторинги цен на социально-значимые продовольственные товары, которые сопровождаются обучающими семинарами, учебой и встречами для продавцов магазинов по вопросам защиты прав потребителей. В августе месяце сотрудником Чистопольского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан в г.Болгар проведена встреча  с сотрудниками магазина «Пятерочка».

Основной целью мероприятия являлось довести до продавцов нормы законодательства о защите прав потребителей. Во время мероприятия даны разъяснения в соответствии с Законом Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 №2463 Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи. Также дана информация антикоррупционной направленности. Даны консультации о правилах оформления ценников на реализуемые товары, о наличии обязательной и достоверной информации о продавце и о товарах, о наличии вывески организации и информации о товарах, об отслеживании сроков годности товаров и условиях хранения и, конечно же, о культуре обслуживания покупателей.

Среди покупателей распространялись памятки и буклеты с разъяснениями действующего в сфере потребительского рынка законодательства. Присутствующим разъяснен порядок рассмотрения жалоб и обращений потребителей, требования о наличии необходимой информации для покупателей. Затронуты  вопросы рассмотрения конфликтных ситуаций с потребителями при обнаружении в товаре недостатков, также продавцам рекомендовано использовать в работе формулу добровольного решения проблем потребителей, то есть в досудебном порядке.

Чистопольский территориальный орган Госалкогольинспекции Республики Татарстан