Можно ли вернуть товар без чека

Можно ли вернуть товар без чека

Кассиры и продавцы в магазинах часто предупреждают: сохраняйте чек, он пригодится при возврате. Но по закону даже без бумажного чека можно вернуть и бракованные, и некоторые не подошедшие вам вещи. Покупатель может вернуть товар без чека: такое право регулируется законом «О защите прав потребителей». Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Даже если у вас нет чека, продавец чаще всего не может отказать в обмене или возврате товара.  Если в магазине настаивают на предъявлении чека, ссылайтесь на закон.

Как доказать приобретение товара, если нет чека

На товаре есть фабричные данные: на одежде — ярлыки с артикулом, на технических устройствах — компоненты с серийным номером. Эти данные служат «паспортом» изделия, поэтому без них даже качественный товар к возврату не примут.

Кассир, сканируя изделие при продаже, заносит в систему данные о покупке конкретного товара с уникальным номером, что позволяет восстановить информацию при отсутствии бумажного чека.

Доказательствами покупки также служат:

• выписка из банка, если вы оплатили покупку с помощью карты;
• информация о покупке товара в базе данных продавца (способ, который сработает, если оплатили покупку наличными);
• отметки, сделанные продавцом в гарантийном талоне (для технически сложных товаров);
• сведения по дисконтной карте, если она применялась во время покупки;
• свидетельские показания (например, если с вами присутствовал супруг или друг, который подтвердит факт покупки)

Если продавец отказался проводить процедуру возврата, обратитесь с жалобой в инспекцию по защите прав потребителей или Роспотребнадзор. Там специалист проконсультирует о дальнейших действиях, например обращении в суд. При положительном решении суда постановление вступает в силу через месяц. Тогда можно просить об изготовлении исполнительного листа и направлении его к приставам на принудительное взыскание денег с продавца.

Чистопольский территориальный орган Госалкогольинспекции Республики Татарстан

Последнее обновление: 5 октября 2023 г., 08:13